Seguros Etchegaray
21-07-2010
La naturaleza de estos negocios hace que el contácto con los clientes sea contínuo y requiera de un elevado nivel de orden para hacer el seguimiento de los clientes.
Seguros Etchegaray experimentó una mejora en los tiempos de respuesta a los clientes y sus consultas mediante la aplicación de herramientas del CMS para optimizar sus procesos mediante este nuevo canal Online.
¿Cuáles son las funcionalidades que usan del CMS?
- Formularios de consulta: La mas relevante para este tipo de negocios, se le ofrece al cliente completar simples campos y enviarlos por e-mail o descargarlos para completar cuando crea conveniente.
- Diferentes cuentas de mail para organizar los departamentos: comercial, administración, y los distintos ramos de seguros.
- Fácil acceso a la información: Para la búsqueda de información no se requiere de revisar carpetas y archivos. Los datos presentes en las cuentas de mail en conjunto con el gestor de clientes (CRM) permite resolver estos problemas en forma instantánea.
